ОЖИДАНИЕ ≠ РЕАЛЬНОСТЬ 😏
А тебе приходилось платить за услуги больше изначальной стоимости❓
Не так давно ко мне пришла на брови новая клиентка. Она рассказала мне не очень приятную историю о предыдущем посещении другой студии по бровям.
«Я записалась в студию N на оформление и окрашивание бровей. В процессе процедуры мастер предложил мне проскрабировать брови, так как кожа шелушилась, затем предложил сделать увлажняющую маску для бровей. Мастер не дал мне понять, что это дополнительные платные опции. На стойке администратора мне озвучили стоимость: вместо 1 200 ₽ — 1 800 ₽. За скраб я отдала 100 ₽, за маску для бровей — 300 ₽, а ещё за капучино — 200 ₽. Никто не предупредил меня об этом заранее. Могли бы сказать, что у них есть дополнительные платные опции и озвучить сумму, предложить варианты напитков: платных и бесплатных (если такие были 😅). Теперь я чувствую себя не комфортно в новых местах и постоянно задаю уточняющие вопросы мастерам.»
А у тебя была подобная ситуация❓
Я сталкивалась с такими ситуациями в салоне красоты, в ресторане, в платной клинике. Было максимально не комфортно. Особенно в платной клинике, когда у меня не хватило денег на карте 🤪
P.S. В студии «На бровях» скрабирование и маску для бровей мы делаем при необходимости. И это бесплатно. За напитки денег тоже не берём ♥️
